Nous sommes ravis d’apprendre que la coupe du polo vous convient et qu’il est bien taillé. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’un des brodages se défait déjà, ce qui n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité. Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du polo et du brodage concerné ? Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés d'apprendre que la broderie de l'un des polos commandés n'a pas été conforme à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits qui correspondent à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.