Nous sommes navrés de lire que les polos reçus n'aient pas été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité (les produits reçus ont rétréci après le lavage). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. En effet, pour l'entretien de votre polo, nous vous recommandons de le laver en machine à 40 °C et d'éviter de le nettoyer à la javel ou à sec et d'éviter aussi de le sécher en machine. De plus, il est recommandé de repasser à 110° C max. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les consignes d’entretien à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/polos/polo-homme-fruit-of-the-loom-r. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos des produits reçus illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.