Nous sommes désolés d’apprendre que la taille de votre polo a changé après le premier lavage, malgré un lavage à froid. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de pouvoir analyser la situation avec notre service qualité, pourriez-vous nous envoyer en réponse à cet e-mail une ou deux photos de ce produit à plat, mesuré avec un mètre ruban ou une règle ? Cela nous permettra de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous proposer une solution appropriée. Merci d’avance pour votre retour.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la qualité de votre nouveau polo. En vérifiant le texte de votre design, nous pouvons dire qu'il apparaît très fin, même depuis l'éditeur. C'est ce qui a rendu le texte difficilement visible une fois imprimé. Nous aimerions en savoir plus sur le sujet afin de pouvoir agir correctement. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir nous fournir, en répondant à cet e-mail, des photos illustrant ce que vous mentionnez dans votre avis.