Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des polos n'a pas répondu à vos attentes et qu'ils ont rétréci au lavage. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre collaboration.