Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la broderie du polo n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre collaboration.

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception suite à la réception de votre commande de Polos Shirts. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Notre objectif est de vous offrir un produit qui répond à vos attentes. Pour cela, nous avons remonté le souci décrit au département concerné pour investigation. Nous souhaitons bien intervenir pour remédier à la situation. Dans ce contexte, une commande de remplacement gratuite vous a été validée. Elle vous sera livrée dans les plus brefs délais. Pour toute assistance supplémentaire, nous vous prions de bien vouloir répondre directement à l'e-mail que vous recevrez. Nous demeurons à votre entière disposition.