Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre sac à roulettes défectueux. Ce n'est évidemment pas le genre d'expérience que nous voulions vous faire vivre. Afin que nous puissions transmettre le dossier au service compétent et savoir quelle solution vous proposer, nous vous remercions de nous envoyer, en répondant à cet email, une photo illustrant ce que vous mentionnez dans votre commentaire.