Très fragile, mauvaise qualité, très déçus
23 juin 2023 | LO
Réponse du Service client de Vistaprint:
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les sacs que vous avez commandés pour l'association de quartier. Nous comprenons l'importance de ce projet pour vous et nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons suivi de près votre dossier et nous avons constaté que nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer des photos des sacs endommagés afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part ni les photos demandées, ce qui a rendu difficile pour nous de résoudre votre problème de manière efficace. Nous comprenons également votre préoccupation concernant la qualité des sacs. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité à nos clients, et il est important pour nous de rectifier cette situation. Cependant, sans les photos des sacs endommagés, il est difficile pour nous d'évaluer pleinement la situation et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous encourageons vivement à nous envoyer les photos des sacs défectueux afin que nous puissions examiner attentivement votre cas et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème de manière juste et équitable. Veuillez nous contacter dès que possible avec les photos demandées, afin que nous puissions poursuivre notre enquête et vous apporter une assistance adéquate. Nous sommes désireux de trouver une solution qui vous convienne et de rétablir votre confiance en notre entreprise.