Nous sommes désolés d'apprendre que la broderie sur vos sacs n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour la photo que vous avez fournie, elle nous a été très utile pour signaler le problème à notre équipe qualité. Après vérification, nous avons constaté que vous avez déjà contacté notre service clientèle, qui a pris les mesures nécessaires pour corriger l'erreur. Une commande de remplacement gratuite a été validée et sera envoyée dans les plus brefs délais.