Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de la broderie sur votre sac ne correspond pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne les couleurs et la finition. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un prototype important pour vos projets. Afin de mieux comprendre les écarts constatés et d’analyser précisément ce qui a pu causer ce résultat, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos claires du produit reçu, en réponse à cet e-mail. Ces visuels seront transmis à notre équipe technique afin d’identifier l’origine du problème et d’envisager les actions correctives appropriées.