Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les sacs abîmés que vous avez reçus. Nous ne manquerons pas de partager votre retour d'expérience avec l'équipe concernée. Veuillez répondre à cet e-mail en nous envoyant des photos illustrant les différences constatées. Nous ferons tout le nécessaire pour remédier à cette situation et améliorer votre expérience.