Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre sweat à capuche personnalisé et sommes désolés que certains aspects du produit n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et d’identifier l’origine des problèmes rencontrés, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner les points relevés et de proposer les mesures correctives appropriées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des sweats à capuche commandés n'a pas répondu à vos attentes en termes de couleurs. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.