Nous avons bien pris note de votre retour concernant la qualité de votre T-shirt Iconic de Fruit of the Loom®, qui ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et d’identifier l’origine du problème, pourriez-vous nous transmettre quelques photos illustrant le rendu constaté, en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner votre dossier avec notre équipe qualité et de vous proposer une solution adaptée. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes heureux d’avoir imprimé votre produit de la meilleure manière possible et de savoir que vous êtes satisfait de l’excellente qualité que nous avons fournie. Désolé plutôt pour la confusion avec le pistage. À ce lien, vous trouverez toutes les informations pour suivre vos commandes afin de toujours savoir où se trouvent vos colis : https://www.vistaprint.fr/od ou contactez notre service client : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ et soyez assuré que nous vous aiderons de la meilleure façon possible.

Nous sommes désolés que l’impression du T-shirt ne soit pas comme prévu. Votre satisfaction est notre objectif numéro un, donc ce n’est pas le type d’expérience que nous souhaitons que vous viviez. Comme le t-shirt n’a pas répondu pleinement à vos attentes, nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cela, et vous devriez recevoir un e-mail bientôt avec les détails. Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos retours. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute aide supplémentaire.

Nous regrettons de lire que le T-shirt reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (emplacement du logo). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « T-shirt Iconic de Fruit of the Loom® ». Vous avez opté pour l'option « Impression à l’avant ». Ceci dit, la zone de marquage sera au niveau de la poitrine. En effet, même si vous décalez votre graphisme vers la gauche, l'impression ne sera pas près de la manche comme souhaité. Nous tenons à vous informer que le modèle commandé offre déjà l'option « Impression sur le côté gauche de la poitrine » qui vous donnera le rendu désiré. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirt-iconic-de-fruit-of-the-loom-r. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de votre téléchargement. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Veuillez noter que nous vous avons envoyé un e-mail avec les détails nécessaires. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.