Veste Smart Softshell Russell™

Merci d’avoir partagé votre expérience avec le gilet que vous avez commandé. Nous sommes désolés d’apprendre que la longueur du gilet est un peu trop longue, mais c’est super que la largeur ait fonctionné pour vous. Nous espérons que vous pourrez toujours utiliser le gilet malgré sa longueur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute aide supplémentaire.

Nous sommes ravis de lire que la veste reçue (Veste Smart Softshell Russell™) a parfaitement répondu à votre satisfaction en termes de qualité de tissu et de rendu de la broderie. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la taille de votre article. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé la taille XL. Ceci dit, votre produit devrait avoir les dimensions suivantes : Longueur : 77 cm - Largeur : 63 cm. Dans le but de vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/vestes/gilets/veste-smart-softshell-russell-tm. Si les mesures du produit reçu ne correspondent pas à celles indiquées ci-dessus, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d'apprendre que la broderie des lettres sur la veste commandée n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre quelques photos réelles montrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre coopération.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la veste mais nous regrettons qu'il n'en soit pas de même pour la broderie. Il ne s'agit bien sûr que d'un cas isolé, car nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits qui répondent à vos exigences. Il nous est agréable de constater que notre collègue du service clientèle a déjà été en mesure de vous aider et de vous proposer une solution satisfaisante.