Nous regrettons de lire que les doudounes reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de taille. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « Doudoune sans manches VistaPrint® ». En effet, ce modèle est fabriqué avec un extérieur en 100 % polyester avec un rembourrage : 90 % duvet de canard, 10 % plumes. Il s'agit d'un modèle isolant et déperlant qui se caractérise par deux grandes poches avant zippées et deux poches zippées intérieures. Nous avons remarqué que vous avez opté pour les tailles M, L et XL. Ceci dit, vos produits devraient avoir les mesures suivantes : M (longueur : 69 cm - largeur : 55 cm), L (longueur : 71 cm - largeur : 57 cm) et XL (longueur : 72 cm - largeur : 60 cm). Dans le but de vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter les sections « Aperçu » et « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/vestes/gilets/vistaprint-r-down-puffer-vest. Pour couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de doudounes avec différentes qualités. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/vestes/doudounes. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le placement de la broderie ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons combien il est important pour vous que votre motif soit impeccable. Veuillez nous envoyer une photo de l'article afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions l'opportunité de remédier à cette situation.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre doudoune sans manches, dont le logo diffère de celui que vous aviez créé et dont l’écriture n’est pas suffisamment visible. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit de votre première expérience négative avec nos services, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et de trouver une solution adaptée et durable, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le logo et le rendu de l’impression en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront de vérifier le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.