Veste softshell Race de Sol’s®

Nous sommes ravis que la veste commandée vous apporte satisfaction dans l'ensemble. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la taille ne correspond pas à vos attentes. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre tableau des tailles et à comparer les dimensions de la veste reçue avec celles indiquées. Si, après comparaison, les mesures de la veste reçue diffèrent de celles indiquées dans le tableau des tailles, nous vous invitons à revenir vers nous en réponse à cet e-mail en nous précisant les écarts constatés. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre veste softshell, dont la coupe au niveau des manches ainsi que certaines finitions ne correspondent pas à vos attentes, malgré une impression conforme. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le problème et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Je suis ravi de savoir que vous êtes satisfait de la veste que vous avez choisie, tant pour le design que pour le tissu. Nous vous remercions également pour les conseils donnés, car il existe différentes versions d’une même veste, et nous recommandons également de consulter la grille des tailles de chaque vêtement pour être sûr de la taille choisie, car la taille peut varier d’un produit à l’autre.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de votre nouvelle veste. Notre objectif est de toujours fournir à nos clients des produits de bonne qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Sur la page officielle du produit, nous mentionnons : "96 % polyester et 4 % élasthanne". Nous vous recommandons de toujours vérifier tous les détails figurant dans la description avant de confirmer tout achat. Avant de jeter la veste, lui aviez-vous pris quelques photos pour illustrer ce que vous mentionnez dans votre critique ? Nous allons en avoir besoin pour faire la réclamation. Vous pouvez répondre directement à cet e-mail ou, si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe de service client via https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.