Nous sommes désolés d’apprendre que la veste large n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le rendu du motif brodé. Afin de mieux analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le produit reçu en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de déterminer la meilleure action à mettre en place. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Merci pour votre retour. Nous apprécions vos commentaires positifs sur le logo et la broderie de la veste. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu l'article abîmé. Cela ne reflète pas l'expérience typique chez VistaPrint, et nous avons signalé ce problème à notre équipe qualité pour enquête. Pour rectifier la situation, nous avons émis une commande de remplacement et vous devriez recevoir un e-mail de confirmation sous peu. Nous espérons que cette fois-ci, vous serez entièrement satisfait de votre commande.