Nous sommes désolés d’apprendre que vos autocollants pour vitre de voiture perforés n’ont pas répondu à vos attentes en termes de dimensions. Nous vous remercions pour la photo que vous avez fournie, car elle nous aide à signaler le problème à notre équipe qualité pour enquête. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n’a pas été conforme à nos standards habituels. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client et qu’une solution finale vous a été proposée.

Nous regrettons de lire que l'autocollant pour vitre de voiture perforé reçu ait été décollé un jour après la pose. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous l'avons déjà partagé avec le service concerné pour investigation. Nous souhaitons souligner que nous avons mis à votre disposition les étapes à suivre pour l'application de votre produit tout en assurant une bonne tenue et en évitant la présence des bulles d’air. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/pancartes-affiches/autocollants-pour-vitre-de-voiture-perfores. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. D'après nos vérifications, la nouvelle commande vous a été livrée avec succès le 16-09-2025. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.