Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Dans la plupart des cas, oui, après avoir passé commande, vous pouvez demander à modifier votre adresse de livraison jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Suivez les étapes ci-dessous ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide.
- Accédez à Mon compte Historique des commandes et renouvellement de commande.
- Cliquez sur Détails de la commande pour modifier la commande en question.
- Sur la page Détails de la commande, cliquez sur Modifier sous l'adresse de livraison.
- Modifiez l'adresse de livraison et cliquez sur Mettre à jour.
- Vous ne pouvez pas modifier le pays de livraison de votre commande.
- Vous ne pouvez pas modifier l'adresse si ce changement a une incidence sur les taxes.
- Lisez les restrictions dans la fenêtre contextuelle et cochez la case pour indiquer que vous comprenez que la demande peut ne pas être validée. Cliquez sur Mettre à jour l’adresse
- Vous recevrez un e-mail vous indiquant que nous sommes en train d’examiner votre demande.
- Vous recevrez un autre e-mail indiquant soit que la demande a abouti et que l'adresse de livraison a été modifiée, soit que la demande a été rejetée et que l'adresse de livraison n'a pas été modifiée.
Remarques :
- La nouvelle adresse de livraison est appliquée à tous les articles d'une commande, même s'ils n'ont pas encore tous été expédiés.
- La modification de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone d'une commande ne modifie pas les informations de votre compte.